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Mitarbeiterbefragungen, Kundenbefragungen, Mitgliederbefragungen
Mit dem Befragungs-Tool werden Gruppen befragt. Die Auswertungen erfolgen auf Gruppenbasis.
Mitarbeiterbefragungen
Mit Mitarbeiterbefragungen geben Sie Ihren Mitarbeitern eine Stimme. Sie zeigen Ihnen, dass Ihnen ihre Meinung wichtig ist. Die anonymisierte Befragung ermöglicht Ihnen die Gewinnung objektiver Daten. Die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältiger Natur. Einige Beispiele:
- Einschätzen der Führungskompetenzen
- Beschreibung des Betriebsklimas
- Identifikation mit den Unternehmenszielen
- Kundenzufriedenheit aus Mitarbeitersicht
- Bewertung der Kommunikationskultur
- Arbeitsabläufe innerhalb und zwischen Abteilungen
- Bewertung der Fortbildungsmöglichkeiten
Diese komplexen Anforderungen versuchen wir immer, in möglichst einfache Fragebögen herunter zu brechen. Der Nutzen für Ihr Unternehmen steht dabei immer im Vordergrund.
Wir übernehmen von Ihnen bereits vorgefertigte Befragungen. Alternativ dazu können Sie uns auch beauftragen, in Zusammenarbeit mit Ihnen einen maßgeschneiderten Fragenkatalog zu entwickeln.
Kundenbefragungen
Online-Kundenbefragungen mit multiAsk sind eine höchst effiziente und kostengünstige Möglichkeit, für Ihr Unternehmen wichtige Meinungen und Einschätzungen Ihrer Kunden zu erhalten. Auch hier sind die Möglichkeit vielfältig. Sie können die Zufriedenheit mit Ihren Produkten und Dienstleistungen, Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden und ebenso eine Wettbewerber-Analyse erforschen. Diese Kundenbefragungen geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Produkte noch marktgerechter zu gestalten.
Mit multiAsk sind auch Befragungen in kleineren Kundenkreisen ökonmisch sinnvoll.
Kundenbefragungen für Web-Shops und Web-Communities
multiAsk eignet sich ideal zur effizienten Befragung Ihrer Kunden bzw Mitglieder. Wir bieten Ihnen eine spezielle Schnittstelle. Diese kann dann direkt aus Accounts aufgerufen werden. Der Kunde oder das Mitglied wird direkt zur Befragung geleitet, wenn er in dem Account auf Ihrer Seite eingeloggt ist. Er muß im Befragungstool nicht nochmals die Logindaten eingeben. Für die Implementation ist eine entsprechende Anpassung auf Ihren Seiten nötig. Alternativ kann natürlich auch die oben beschriebene Methode des direkten Anschreibens Ihrer Kunden per Email benutzt werden.
Mitgliederbefragungen
multiAsk bietet die schnelle und kostengünstige Möglichkeit für Vereine und Verbände, ihre Mitglieder zu befragen. Sie können sich ein objektives und umfassendes Bild über die Meinung und die Zufriedenheit Ihrer Mitglieder mit Ihrer Arbeit verschaffen.
Eine weitere Möglichkeit ist die Einbeziehung der Mitglieder in die iinhaltliche Ausgestaltung von Veranstaltungen wie Kongressen oder Workshops. Sie können vorab eine Befragung über die Wünsche durchführen. Und nach der Veranstaltung eine Feedback-Befragung.
Seminarevaluation
Für Seminarveranstalter bietet multiAsk eine schnelle und kostengünstige Möglichkeit, sich ein Feedback der Seminarteilnehmer über die Zufriedenheit und die Einschätzungen zum Seminar einzuholen.
Anonymität
Wir gewährleisten bei Gruppen-Befragungen absolute
Anonymität. Deshalb sollten die Auswertungseinheiten auch
hinreichend groß sein. Wenn dies nicht möglich ist, sollten die
Befragten im Befragungsmodul darauf hingewiesen werden.
Vor allem bei Mitarbeiterbefragungen ist die Anonymität wichtig, um
authentische Ergebnisse zu erzielen.
Auswertungseinheiten
Die Auswertungen erfolgen für die Gesamteinheit. Darüber hinaus ist es möglich, diese Gesamteinheit in für Sie sinnvolle Auswertungseinheiten zu unterteilen. Bei Mitarbeiterbefragungen können dies Abteilungen sein. Bei Kundenbefragungen kann nach Produktsegmenten unterteilt werden. Bei Befragungen von Patienten zur Zufriedenheit mit der Arztpraxis können in Gemeinschaftspraxen die Patienten nach einzelnen Ärzten unterteilt werden. Jede Auswertungseinheit wird dann nochmal gesondert ausgewertet. Gegebenenfalls ist auch eine separate Auswertung der Führungskräfte sinnvoll.
Auswertungen
Die Auswertungen liefern wir Ihnen je nach
Erfordernissen in Tabellen und Grafiken. Die Lieferung erfolgt als
PDF-Datei.
Sie wollen die Ergebnisse präsentieren, bspw. mit
Powerpoint? Dafür liefern wir zusätzlich auch die Charts als
Grafikdateien.
Auf Wunsch bewerten wir gerne mit Ihnen zusammen die Ergebnisse und Auswertungen und entwickeln konkrete Handlungsvorschläge. Ebenso ist eine Präsentation der Ergebnisse in Ihrem Hause möglich.
Während eine Befragung läuft, können Sie vorläufige Ergebnisse Ihrer Befragung in einem Auswertungsmodul online einsehen.
Die Durchführung der Befragung
Die Organisation von Gruppen-Befragungen erfolgt mit Pins.
Es können beliebig viele Pins erstellt werden. Jeder Pin ist in der Anzahl
der Berechtigungen begrenzt.
Im Extremfall können Sie für die gesamte
Organisation eine Pin erhalten. Diese kann dann entsprechend oft benutzt
werden. Bei großen Organisationen ist diese Vorgehensweise sicherlich nicht
praktikabel. Hier ist dann eine Unterteilung in Gruppen sinnvoll. Bei diesen
Multi-Pins obliegt dann die Organisation der Befragungen Ihnen. Sie sollten
dann gewährleisten, dass die Pins verantwortungsvoll benutzt werden.
Organisation mit Einzelpins
Bei dieser Alternative erhält jeder Befragte einen Pin. Und dieser Pin kann dann
jeweils auch nur einmal benutzt werden. Dies ist die sicherste Variante und
die, welche am leichtesten zu organisieren ist. Bei Kundenbefragungen oder
Mitgliederbefragungen bietet sich wohl nur diese Form an.
Bei
Mitarbeiterbefragungen sollte diese Form benutzt werden, wenn es möglich
ist. Es kann natürlich mit dem Einsatz von Multi-Pins gemischt werden.
Bei
Mitarbeitern, die eine persönlichen Firmen-Email haben, sollten Einzelpins
benutzt werden.
Wenn Sie mögen, machen wir es Ihnen ganz einfach. Sie übermitteln uns die in Ihre gewünschten Auswertungseinheiten unterteilten Email-Adressen. Wir versenden dann die Emails an die Teilnehmer der Befragung mit Informationen zur Befragung und natürlich den jeweils persönlichen Zugangsdaten.